Qual dos seguintes fatores torna mais fácil a mensuração da produtividade em serviços? A - Serviços processados com produtos tangíveis B - Serviço...

A alternativa correta é a letra A - Serviços processados com produtos tangíveis. Isso ocorre porque, quando um serviço é processado com produtos tangíveis, é possível medir a quantidade de produtos utilizados e a quantidade de serviços prestados, o que facilita a mensuração da produtividade. Já em serviços processados com alta variabilidade, grande diversificação, serviços de estímulo mental ou serviços baseados na sustentabilidade do negócio, a mensuração da produtividade pode ser mais difícil devido à complexidade desses serviços.