Qual é o termo usado para descrever o ato de um funcionário expressar emoções socialmente apropriadas, muitas vezes falsas, durante as interações d...
Qual é o termo usado para descrever o ato de um funcionário expressar emoções socialmente apropriadas, muitas vezes falsas, durante as interações de serviço com os clientes?
A - Atuação emocional
B - Empoderamento
C - Habilidade interpessoal
D - Competência técnica
E - Empowerment
A - Atuação emocional
B - Empoderamento
C - Habilidade interpessoal
D - Competência técnica
E - Empowerment
💡 1 Resposta
Ed 
O termo usado para descrever o ato de um funcionário expressar emoções socialmente apropriadas, muitas vezes falsas, durante as interações de serviço com os clientes é "Atuação emocional". Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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