Na fase de Analisar o fenômeno, pode-se afirmar que a alternativa correta é a letra b: "Por mais complexo que seja o problema, esta fase precisa ser aplicada na verificação, pois é necessário entender os pontos que geraram o fenômeno." Nessa fase, é importante entender as causas do problema e identificar as anomalias menores para que se possa definir um plano de ação eficaz para resolvê-lo.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar