A aplicação da abordagem por processo em um sistema de gestão da qualidade propicia o entendimento e a consistência no atendimento a requisitos, e ...

A afirmação "A aplicação da abordagem por processo em um sistema de gestão da qualidade propicia o entendimento e a consistência no atendimento a requisitos, e não a busca de valor agregado aos produtos e aos serviços ofertados" é FALSA. Portanto, a alternativa correta é a letra B) Falso. A abordagem por processo em um sistema de gestão da qualidade visa a melhoria contínua dos processos, o que pode levar a um aumento do valor agregado aos produtos e serviços oferecidos.