Evidencia a formalização do trabalho, a hierarquia entre as funções, cumprimento das normas da empresa, a impessoalidade e a profissionalização dos...

A frase está incompleta, mas pelo que foi apresentado, podemos inferir que a resposta correta seria "funcionários". Esses elementos citados na pergunta são características de um ambiente de trabalho formal e profissional, que valoriza a hierarquia e o cumprimento das normas da empresa.