Relacione as colunas e, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a ordem correta. 1. SAC 2. Call center 3. Telemarketing 4. Atendimento presencial ( ) Funciona como uma central de contatos para atendimento, podendo ser multicanal. ( ) Apresenta a mensagem da empresa, havendo a possibilidade de se desdobrar em ativo. ( ) É recomendável que esteja presente em lojas físicas e virtuais para prestar apoio ao consumidor antes e depois da compra. ( ) Acontece em lojas físicas e pode ter um caráter de apoio ou de vendas. A ) 1, 2, 3 e 4. B ) 4, 3, 1 e 2. C ) 2, 3, 1 e 4. D ) 1, 4, 2 e 3. E ) 4, 3, 2 e 1.
A ordem correta é a alternativa B) 4, 3, 1 e 2. Explicação: - Atendimento presencial: Acontece em lojas físicas e pode ter um caráter de apoio ou de vendas. (4) - Telemarketing: Apresenta a mensagem da empresa, havendo a possibilidade de se desdobrar em ativo. (3) - SAC: Funciona como uma central de contatos para atendimento, podendo ser multicanal. (1) - Call center: É recomendável que esteja presente em lojas físicas e virtuais para prestar apoio ao consumidor antes e depois da compra. (2)
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