Leia o texto e observe a imagem a seguir:

Em meados de 2013, uma reportagem sobre a longa espera no atendimento de um hospital em São Miguel do Oeste, Santa Catarina, traz o depoimento de um senhor indignado. Mas não com a situação do local em si, com a falta de café. Os gritos de “Quero café!” conquistaram os internautas brasileiros.Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo: 

I. A recepção exige recepcionistas dedicados, capacitados e comunicativos que representem a hospitalidade da instituição.

II. A discrição é uma característica importante do pessoal da recepção o qual se traduz por sorriso, preocupação e disposição.

III. As recepções devem proporcionar ao usuário uma espera agradável, com televisão e mobiliário confortável, além da disponibilização de bebidas e alimentos.

É correto o que se afirma em:

Grupo de escolhas da pergunta

III, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, apenas.

I e III, apenas.