Respostas
A alternativa correta é a letra D) Preparação e planejamento. O texto apresentado destaca a importância de se preparar para uma negociação, levantando aspectos como a natureza do conflito, histórico da negociação, partes integrantes e suas pretensões e metas, permitindo que o processo seja atendido. O planejamento é fundamental para que se possa alcançar um resultado ganha-ganha.
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