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A alternativa correta é a letra B) Mudanças - diversificação de produtos e serviços. Os avanços tecnológicos e mercadológicos têm impulsionado as organizações a se adaptarem às mudanças do mercado, e uma das formas de se manter competitivo é diversificando seus produtos e serviços. A diversificação permite que a empresa atenda a diferentes necessidades dos clientes e amplie sua atuação no mercado.
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