Os constantes avanços tecnológicos e mercadológicos impulsionaram ____________ signi�cativas dentro e fora das organizações. Entre elas, a ________...

Os constantes avanços tecnológicos e mercadológicos impulsionaram ____________ signi�cativas dentro e fora das organizações. Entre elas, a _________________________ tornou-se necessária devido ao fato de o mercado estar cada vez mais competitivo. Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:


a. avaliações – qualidade no atendimento ao público.
b. ações – capacitação de equipes de trabalho.
c. mudanças – melhorias no comércio eletrônico.
d. ações – descrição detalhada dos produtos.
e. mudanças – diversi�cação de produtos e serviços.