A alternativa correta é a letra B) Amenizar os problemas. A técnica de gerir conflitos organizacionais que procura alcançar a harmonia entre os colaboradores é conhecida como mediação de conflitos, e inclui o tratamento superficial ou completo do problema, buscando amenizar os problemas e encontrar soluções que sejam satisfatórias para todas as partes envolvidas.
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Administração de Conflitos e Negociação
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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