Com relação à digitalização na área de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O fornecimento de informaçõe...
( ) O fornecimento de informações sobre produtos/serviços envolve a capacidade dos clientes para acessar informações sobre produtos/serviços on-line sem interagir com um vendedor.
( ) A transação de compra implica na facilidade de o cliente selecionar um produto e efetuar um pagamento sem a intervenção de um vendedor.
( ) Verticalização das vendas, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e serviços de qualidade.
( ) Manutenção de conta engloba atividades que apoiam a fase de propriedade do ciclo de vida do serviço ao cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - F - V - V.
C V - V - F - V.
D V - V - F - F.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B: V - F - V - V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois o fornecimento de informações sobre produtos/serviços pode ser feito on-line sem a necessidade de interação com um vendedor. Logo, é verdadeira (V). - A segunda sentença é falsa, pois a transação de compra pode envolver a interação com um vendedor, seja para esclarecer dúvidas ou para finalizar a compra. Logo, é falsa (F). - A terceira sentença é verdadeira, pois a verticalização das vendas valoriza o colaborador e pode resultar em produtos e serviços de qualidade. Logo, é verdadeira (V). - A quarta sentença é verdadeira, pois a manutenção de conta envolve atividades que apoiam a fase de propriedade do ciclo de vida do serviço ao cliente. Logo, é verdadeira (V).
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