gerente de relacionamento com o cliente da Gafisa, André Luiz Chagas Pereira, comenta quais são as ações que tem evoluído a comunicação da incorporadora e construtora com o cliente. “É por meio dele que conhecemos nossos clientes, ouvimos o que eles têm a dizer. E, o mais importante, captamos informações valiosas para aperfeiçoar nossos produtos e serviços, criar soluções inteligentes e aumentar satisfação dos clientes. Nossa maior estratégia é oferecer experiências. Para isso, criamos ao longo dos últimos anos eventos periódicos para os clientes interagirem com a marca e os produtos, vídeos informativos, programa de relacionamento com benefícios, descontos e parcerias (único do mercado), materiais didáticos e um site totalmente interativo”.
Essas estratégias estão ligadas a uma empresa que vê o mercado como:
a.Compradores de massa com necessidades físicas.
b.Comprador inteligente, dotado de corpo e mente.
c.consumidor como único, analisando suas características.
d.Ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
e.Compradores de atacado, que pretende revender.
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Tecnico em Transaçoes Imobiliarias
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