or meio da personalização e segmentação na comunicação digital, as empresas podem direcionar suas mensagens de forma mais relevante e personalizada...

A alternativa correta é a letra "A) I e II, apenas". Justificativa: I. A personalização na comunicação digital visa adaptar as mensagens e ofertas de acordo com as características e preferências individuais de cada consumidor. Essa afirmativa está correta, pois a personalização tem como objetivo criar experiências únicas para os consumidores, adaptando as mensagens e ofertas de acordo com suas características e preferências individuais. II. A segmentação na comunicação digital é o processo de dividir o público-alvo em grupos com características semelhantes, para direcionar mensagens e campanhas específicas. Essa afirmativa também está correta, pois a segmentação tem como objetivo dividir o público-alvo em grupos com características semelhantes, para direcionar mensagens e campanhas específicas. III. A personalização e a segmentação na comunicação digital não são relevantes para as marcas, pois o marketing massivo ainda é a estratégia mais eficaz. Essa afirmativa está incorreta, pois a personalização e a segmentação são estratégias importantes para as marcas, pois permitem direcionar as mensagens de forma mais relevante e personalizada para diferentes segmentos de público, aumentando a eficácia das ações.