A descrição do negócio é um resumo que apresenta as principais informações sobre a empresa, como sua missão, visão, valores, produtos ou serviços oferecidos, público-alvo, concorrentes, entre outros aspectos relevantes. Já o SIPOC é uma ferramenta utilizada na área gerencial para mapear e descrever os processos de uma empresa, identificando as entradas (inputs), saídas (outputs) e os principais processos envolvidos. A sigla SIPOC significa Suppliers (fornecedores), Inputs (entradas), Process (processos), Outputs (saídas) e Customers (clientes).
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Ferramentas para Gestão da Melhoria Contínua
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