A alternativa correta é a letra "a. I, II e IV". A pesquisa bibliográfica é uma técnica que consiste na busca de informações em livros, artigos, teses, dissertações, entre outros (I), e também pode ser realizada em fontes primárias, como entrevistas, questionários, observações, entre outros (II), e em fontes terciárias, como enciclopédias, dicionários, manuais, entre outros (IV). A opção III está incorreta, pois as fontes secundárias são aquelas que fazem referência às fontes primárias, como resumos, índices, bibliografias, entre outros.
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