Considere o seguinte caso: Maria é profissional na área de Gestão Empresarial formada há 12 anos, com experiência em consultoria a supermercados e ...

Considere o seguinte caso: Maria é profissional na área de Gestão Empresarial formada há 12 anos, com experiência em consultoria a supermercados e hipermercados. Tem Pós-Graduação no exterior e atuou em empresas multinacionais no setor.

Recentemente começou a apresentar dificuldades de relacionamento com clientes e colegas, mostrando-se sempre irritada e dizendo não ter tempo para resolver as demandas que surgem. Tem perdido prazos importantes e não aceita cobranças.

Os clientes começaram a reportar prejuízos em virtude da indisponibilidade de Maria para resolver os problemas em tempo hábil.  Reclamam que ela não escuta, não compreende bem seus objetivos e quer “empurrar” as mesmas ações para todos, sem entender as necessidades de cada um. 

 Analise as afirmações a seguir e selecione a correta: