Diversas transformações ocorreram nos modelos de produção durante os últimos anos, fazendo com que o trabalho se tornasse cada vez mais especializa...

A alternativa correta é a letra C, pois o conceito de qualidade total é baseado na visão de Toyota, que surgiu no Japão na década de 1950. A Toyota desenvolveu o Sistema Toyota de Produção, que enfatiza a melhoria contínua e a eliminação de desperdícios para aumentar a eficiência e a qualidade dos produtos. Esse sistema se tornou um modelo para outras empresas em todo o mundo e é considerado um dos pilares da qualidade total.