A abordagem se baseia em alocar o cliente como o centro de todo planejamento estratégico da empresa, ou seja, todas as ações, processos e decisões ...
A abordagem se baseia em alocar o cliente como o centro de todo planejamento estratégico da empresa, ou seja, todas as ações, processos e decisões da organização são tomadas de forma a afetar positivamente a experiência do cliente (consumidor). Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna.
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