Leia a citação a seguir: "Conhecida como “Diagrama de Espinha de Peixe”, “6M” ou “Diagrama de Ishikawa”, ou ainda “Diagrama de Causa e Efeito”, est...

Leia a citação a seguir:

"Conhecida como “Diagrama de Espinha de Peixe”, “6M” ou “Diagrama de Ishikawa”, ou ainda “Diagrama de Causa e Efeito”, esta ferramenta também é de simples aplicação e conceito. Com a prática, o especialista passa a usar o conceito por trás do “6M” como norteador em suas observações e situações vividas ao estudar os processos. A ferramenta reúne dois pilares, causa e efeito, visando dar às pessoas a perspectiva de que um “defeito” pode possuir sua “causa” ou “causas” dentre seis opções de variáveis que comporiam o contexto ou o processo. São elas: material; mão de obra; meio ambiente; método; medida; e máquina." (Leandro Costa da Silva, , Gestão e melhoria de processos: conceit...)

Considerando o conceito da ferramenta Espinha de Peixe, assinale alternativa em que é correto afirmar:

A - A ferramenta de Espinha pode ser utilizada para identificação de problemas quantificáveis. A análise sistemática dos problemas ajuda a concentrar os esforços de melhoria nas áreas mais críticas.

B - A ferramenta de Espinha é a única que deve ser utilizada para identificação de problema e suas. A análise sistemática dos problemas ajuda a concentrar os esforços de melhoria nas áreas mais críticas.

C - A ferramenta de Espinha pode ser utilizada para identificação de problema desde que não realizada diretamente pelos envolvidos nas atividades. A análise sistemática dos problemas ajuda a concentrar os esforços de melhoria nas áreas mais críticas.

D - A ferramenta de Espinha pode ser utilizada para identificação de problema, as causas fundamentais dos problemas do processo. A análise sistemática dos problemas ajuda a concentrar os esforços de melhoria nas áreas mais críticas.

E - A ferramenta de Espinha não pode ser utilizada para identificação de problema, por se tratar de uma ferramenta pouco conhecida entre os empresários. A análise se utilizada esta ferramenta pode se tornar superficial.