7 - Tratada como perspectiva do aprendizado e crescimento no BSC tem por objetivo conservar as competências e as capacidades da organização e garan...

7 - Tratada como perspectiva do aprendizado e crescimento no BSC tem por objetivo conservar as competências e as capacidades da organização e garantir a sua renovação ao longo do tempo. Nessa perspectiva, a empresa deve, além de considerar as ações necessárias para manter e desenvolver o know how necessário para a produção focada nas necessidades e expectativas dos clientes, desenvolver as competências necessárias para garantir a efetividade dos process


a. Planejar Organizar, Executar e Administrar
b. Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
c. Planejar, Dividir, Executar e Análisar
d. Nenhuma das alternativas
e. Organizar, Verificar, Executar e Controlar