Para que um serviço seja avaliado adequadamente, são utilizados alguns determinantes que mensuram a qualidade daquilo que foi prestado. Esses deter...
Para que um serviço seja avaliado adequadamente, são utilizados alguns determinantes que mensuram a qualidade daquilo que foi prestado. Esses determinantes são: Questão 2 Resposta a. confiabilidade, rapidez, tangíveis, empatia, flexibilidade, acesso e disponibilidade. b. confiabilidade, preço, quantidade, tangíveis, empatia, flexibilidade e disponibilidade. c. confiabilidade, rapidez, novidade, empatia, flexibilidade, acesso e disponibilidade. d. preço, quantidade, confiabilidade, rigidez, empatia, disponibilidade e acesso. e. preço, confiabilidade, duração, tangíveis, empatia, flexibilidade e acesso.
A alternativa correta é a letra A: confiabilidade, rapidez, tangíveis, empatia, flexibilidade, acesso e disponibilidade. Esses são os determinantes utilizados para mensurar a qualidade de um serviço.
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