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O risco das questões do dia-a-dia ou um grande projeto encobrirem o interesse e impedirem o esforço das atividades de aperfeiçoamento é real. Como ...

O risco das questões do dia-a-dia ou um grande projeto encobrirem o interesse e impedirem o esforço das atividades de aperfeiçoamento é real. Como esse risco pode ser gerenciado?


A melhoria contínua deve fazer parte dos valores e do comportamento de toda a organização
A melhoria contínua deve ser encarada como uma responsabilidade da Direção da empresa para ter a devida visibilidade
As disciplinas e métodos de melhoria contínua devem fazer parte dos treinamentos e certificações requeridos da equipe de TI
A melhoria contínua deve ser encarada como uma responsabilidade da alta gerência para que possa ser disseminada por toda a organização

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10 pág.

Itil Foundation V3 Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

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O risco de as questões do dia-a-dia ou um grande projeto encobrirem o interesse e impedirem o esforço das atividades de aperfeiçoamento pode ser gerenciado por meio da adoção de uma cultura de melhoria contínua, que deve ser encarada como uma responsabilidade de toda a organização, desde a alta gerência até a equipe de TI. As disciplinas e métodos de melhoria contínua devem fazer parte dos treinamentos e certificações requeridos da equipe de TI, para que possam ser disseminados por toda a organização. Dessa forma, a melhoria contínua se torna parte dos valores e do comportamento da organização, garantindo que o foco no aperfeiçoamento não seja perdido em meio às demandas do dia-a-dia ou de grandes projetos.

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