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Respostas
A alternativa correta é: "Apenas a afirmação II está incorreta". A afirmação I está correta, pois uma boa logística envolve levar o produto certo até o cliente certo, no lugar certo e na hora certa. A afirmação II está incorreta, pois a gestão de pessoas não se limita apenas a questões burocráticas como contratação de funcionários, liberação de vale-transporte e vale-alimentação, mas também envolve questões como desenvolvimento de habilidades, motivação e engajamento dos colaboradores. A afirmação III está correta, pois o serviço se diferencia do produto pela sua intangibilidade, ou seja, não pode ser tocado ou armazenado.
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