Numerosas crises e problemas específicos de qualidade, segundo Juran (2004), podem ser atribuídos à maneira pela qual a qualidade foi inicialmente ...

Numerosas crises e problemas específicos de qualidade, segundo Juran (2004), podem ser atribuídos à maneira pela qual a qualidade foi inicialmente planejada. Em certo sentido, para ele, nós planejamos assim. Isso não quer dizer, acrescenta o autor, que os planejadores sejam incompetentes, mal-intencionados ou deficientes; pelo contrário, coloca Juran, eles são, em geral, bastante experientes e dedicados. Qual é a alternativa correta?


a) Juran afirma que as crises e problemas de qualidade são atribuídos à maneira como a qualidade foi inicialmente planejada, mas isso não significa que os planejadores sejam incompetentes.
b) Juran afirma que as crises e problemas de qualidade são atribuídos à maneira como a qualidade foi inicialmente planejada, e que os planejadores são incompetentes.
c) Juran afirma que as crises e problemas de qualidade são atribuídos à maneira como a qualidade foi inicialmente planejada, mas isso não significa que os planejadores sejam incompetentes, mal-intencionados ou deficientes.
d) Juran afirma que as crises e problemas de qualidade são atribuídos à maneira como a qualidade foi inicialmente planejada, e que os planejadores são mal-intencionados.
e) Juran afirma que as crises e problemas de qualidade são atribuídos à maneira como a qualidade foi inicialmente planejada, e que os planejadores são deficientes.