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Respostas
A alternativa correta é a letra "a) V, V, V, F". Justificativa: - (V) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto. - (V) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos, Os requisitos de qualidade do produto definido pelo cliente são mutáveis. - (V) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas. - (F) O método QFD permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto.
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