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O desdobramento da função qualidade (QFD) é uma das ferramentas da qualidade que foi criada na década de 1960 e que tem como principal finalidade proporcionar à equipe de desenvolvimento do produto a integração entre as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. Quando aplicado ao planejamento do produto, o trabalho é composto por estágios. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Primeiramente, desenvolve-se uma matriz para converter as características desejadas pelos consumidores em atributos técnicos do produto. ( ) Os produtos existentes no mercado são analisados e ordenados quanto à satisfação dos consumidores e desempenho técnico. ( ) Fixam-se metas quantitativas para cada atributo técnico do produto. ( ) As metas qualitativas do produto são priorizadas, conforme os valores referentes ao investimento no projeto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
D V - F - F - V.
A
B
C
D
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Testando o Conhecimento

ano passado

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ano passado

Analisando as sentenças fornecidas, a sequência correta é: V - F - F - V, o que corresponde à alternativa D.

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Marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) Existem diversos elementos a serem considerados na conceituação, mas somente dois são fundamentais para que o projeto possa ser viável, esses são: identificar a ideia e a real oportunidade deste, assim como definir as necessidades dessa oportunidade. ( ) Na conceituação, é necessário identificar alguns pontos importantes, entre eles tem-se: a determinação dos objetivos e metas para conseguir dar conta da oportunidade em questão, conseguir analisar a potencialidade de uso de recursos já disponíveis, estimativa de recursos disponíveis, entre outros. ( ) No planejamento, é necessário desenhar e estruturar o que deverá ser feito para que haja efetivação da aprovação proposta. Isso será realizado por meio do detalhamento do marco operacional do projeto conforme as atividades, processos previamente definidos. ( ) No momento de implementar e executar, deverão ser considerados os detalhes e as particularidades do marco operacional do planejamento, focando nas atividades específicas dele. Essas atividades envolvem: executar o programado, aplicar os recursos previamente programados etc. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - F - V.
A
B
C
D

As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para isso, é necessário colocar em prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante que sejam separadas por funções e a organização passe a ter um diferencial para a proposta que a empresa deseja alcançar. A empresa do ramo metalúrgico, com um faturamento de aproximadamente de 1 milhão de reais mensais, deve promover a organização, separando por funções seus departamentos e setores para promover uma distribuição que possa ser considerada central e vital para a empresa. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a empresa fabrica ou distribui. Esta função tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao mercado. ( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir qualidade e a necessidade de modificar para garantir o máximo de vendas desses produtos ou serviços. ( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção do produto solicitado pelo cliente. ( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade o cuidado das informações, disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
C F - V - V - F.
A
B
C
D

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