Total satisfação do cliente. A total satisfação dos clientes é fundamental na Gestão da Qualidade. São os clientes que dão sentido a uma organizaçã...
Total satisfação do cliente. A total satisfação dos clientes é fundamental na Gestão da Qualidade. São os clientes que dão sentido a uma organização. O que os clientes precisam e como julgam os serviços deve ser entendido antes de tudo, é qual princípio:
Segundo princípio.
Segundo princípio.
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Ed 
O segundo princípio da Gestão da Qualidade é a "orientação para o cliente". Isso significa que a organização deve entender as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhar para atendê-las da melhor maneira possível, buscando sempre a satisfação total do cliente.
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