Objetivando assegurar o sucesso do trabalho com liderança, comprometimento e entendimento entre a equipe e a alta administração na condução das ati...

Objetivando assegurar o sucesso do trabalho com liderança, comprometimento e entendimento entre a equipe e a alta administração na condução das atividades, você deverá, na primeira etapa do mapeamento de processo: 1 - Formar a equipe executiva; aquela que conduzirá as atividades na empresa. 2 - Determinar o propósito. 3 - Realizar a análise das saídas. 4 - Determinar os passos do processo. A alternativa correta é:


a) 1,2,3
b) 1
c) 2 e 3
d) 2