3)As contribuições do Balanced Scorecard (BSC) são entendidas como relevantes para a dinamização do conhecimento institucional, pessoal e profissio...

A alternativa correta é a letra c) De clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão que adota quatro perspectivas: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. Ele é utilizado para medir o desempenho de uma organização e auxiliar na tomada de decisões estratégicas. A perspectiva de clientes é importante para entender as necessidades e expectativas dos clientes, a perspectiva de processos internos é importante para identificar processos críticos e melhorá-los, e a perspectiva de aprendizado e crescimento é importante para desenvolver as habilidades e competências dos colaboradores e garantir a inovação e melhoria contínua da organização.