Analise os itens a seguir acerca das perspectivas relacionadas a partir do modelo Balanced Scorecard (BSC): I.Perspectiva do cliente: como os clien...

Analise os itens a seguir acerca das perspectivas relacionadas a partir do modelo Balanced Scorecard (BSC): I.Perspectiva do cliente: como os clientes veem o negócio? II.Perspectiva dos processos internos: é possível continuar melhorando e gerando valor no futuro? III.Perspectiva de inovação e aprendizado: o que precisa ser melhorado? IV.Perspectiva financeira: como os acionistas veem o negócio? Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Estão corretos os itens I e IV. Respostas: a . Estão corretos os itens I e II. b. Estão corretos os itens III e IV. c. Estão corretos os itens I e IV. d. Estão corretos os itens II e III. e. Todos os itens estão corretos.

a) Estão corretos os itens I e II.
b) Estão corretos os itens III e IV.
c) Estão corretos os itens I e IV.
d) Estão corretos os itens II e III.
e) Todos os itens estão corretos.