A alternativa incorreta é: "Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita." Essa afirmação está incorreta, pois os serviços podem ser geradores importantes de receita para uma empresa, além de serem fundamentais para a satisfação e fidelização dos clientes.
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Administração Mercadológica e Marketing
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