A ordem correta de numeração do segundo grupo é a alternativa c) 2, 1, 3, 4: - II. Procedimentos descrevem exatamente os passos necessários para a tarefa. - I. Processos são os fluxos necessários para a realização das atividades necessárias e envolve os produtos resultantes. - III. Monitoramento diz respeito à observação dos resultados, para verificar se tudo está indo bem ou se pode melhorar. - IV. Indicadores utilizam números e metas como base de avaliação.
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