A partir desta premissa, indique a alternativa que aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar um programa de Endomarketing efi...
A partir desta premissa, indique a alternativa que aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar um programa de Endomarketing eficiente.
a) Procurar o cliente interno para obter feedback em relação ao serviço que lhe é prestado.
b) Identificar seus clientes internos, segmentá-los de acordo com o serviço que prestam.
c) Elaboração de um relatório do cliente para avaliar os serviços segundo a percepção do cliente.
d) Outro procedimento é minimizar os efeitos da identificação e análise do ciclo de serviço.
e) Selecionar os momentos da verdade, as expectativas, necessidades e valores do cliente interno.
a) Procurar o cliente interno para obter feedback em relação ao serviço que lhe é prestado.
b) Identificar seus clientes internos, segmentá-los de acordo com o serviço que prestam.
c) Elaboração de um relatório do cliente para avaliar os serviços segundo a percepção do cliente.
d) Outro procedimento é minimizar os efeitos da identificação e análise do ciclo de serviço.
e) Selecionar os momentos da verdade, as expectativas, necessidades e valores do cliente interno.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar um programa de Endomarketing eficiente é a letra "d) Outro procedimento é minimizar os efeitos da identificação e análise do ciclo de serviço." Isso porque a identificação e análise do ciclo de serviço é uma etapa importante para a elaboração de um programa de Endomarketing eficiente, e minimizar seus efeitos pode prejudicar a qualidade do programa.
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