“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões de comportamento aprendido são diversos. As organizações não disp...

“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões de comportamento aprendido são diversos. As organizações não dispõem de dados ou meios para compreender os seus membros em sua total complexidade” (CHIAVENATO, 2016, p. 106).  Apesar dessa complexidade é preciso que o gestor de pessoas tenha conhecimento sobre os padrões de comportamento humano, que são maneiras ou modos pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus contatos pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016) o comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores (internos e externos). 

Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a fatores INTERNOS:

I. Decorrentes do ambiente e características organizacionais.

II. Características de personalidade.

III. Aprendizagem, percepção, cognição e motivação.

IV. Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e procedimentos.

a. II e III apenas.
b. III e IV apenas.
c. I, II e III apenas.
d. I e II apenas.
e. II, III e IV apenas.


a. II e III apenas.
b. III e IV apenas.
c. I, II e III apenas.
d. I e II apenas.
e. II, III e IV apenas.