A alternativa que não está relacionada ao bom gerenciamento de crises é a letra E: "Se não houver certeza sobre a solução, é melhor inventar uma boa desculpa". Isso porque, em uma situação de crise, é importante ser transparente e honesto com o público e a mídia, mesmo que ainda não haja uma solução definitiva. Inventar desculpas pode piorar a situação e prejudicar a reputação da empresa ou instituição.
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