As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (cliente...

As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?


Capacidade de cumprir ordens
Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Capacidade de fazer o que é solicitado
Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa