A respeito do sistema de reservas de um hotel, assinale a alternativa INCORRETA: O setor de reservas de um hotel tem como principal função efetiv...

A respeito do sistema de reservas de um hotel, assinale a alternativa INCORRETA:


O setor de reservas de um hotel tem como principal função efetivar o registro de reservas de apartamentos, tanto para reservas individuais como para reservas de grupos.
De acordo com o tipo e o tamanho do hotel, deve-se ter um departamento de reservas segmentado e estruturado, porém, caso não haja necessidade, essa tarefa pode ser desempenhada pela própria recepção, na figura do(a) recepcionista.
O sistema de reservas é a única fonte de obtenção de renda que um hotel pode ter, por isso é uma área que exerce uma função totalmente estratégica.
O chefe de reservas tem como responsabilidade maximizar o faturamento do hotel ou afim e também atender ou superar a expectativa e satisfação do hóspede na hora da venda da reserva, conforme o padrão oferecido pelo hotel.
O ciclo de reservas se estabelece a partir do momento em que o cliente (que pode ser a agência fazendo reserva para o futuro hóspede, o próprio hóspede ou empresa) faz a solicitação de sua reserva.