Considerando o texto acima e o material estudado, qual alternativa refere-se a um dos quatro elementos base para a qualidade dentro de uma empresa?...

A alternativa correta é a letra D: Capacidade de atender as necessidades dos clientes. Os quatro elementos base para a qualidade dentro de uma empresa são: planejamento, controle, melhoria contínua e satisfação do cliente. A capacidade de atender as necessidades dos clientes está diretamente relacionada à satisfação do cliente, que é um dos elementos base para a qualidade.