No contexto Lean, o termo "valor agregado" refere-se a: a. Atividades que o cliente está disposto a pagar b. Processos de controle de qualidade...

No contexto Lean, o termo "valor agregado" refere-se a: a. Atividades que o cliente está disposto a pagar. Isso significa que são atividades que agregam valor ao produto ou serviço do ponto de vista do cliente, ou seja, são atividades que o cliente está disposto a pagar. As outras opções não estão corretas, pois o valor agregado não se refere a processos de controle de qualidade, todos os processos realizados no cuidado ou atividades administrativas.