4) Com base no que Paladini (1999) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta: a) Envolve a definição da política da qual...

4) Com base no que Paladini (1999) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta: a) Envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência. b) é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc. c) Essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades previstas nas fases an- teriores. Por isso, é conveniente dividir sua execução em três áreas distin- tas: projeto, processo e produto. Os resultados da implantação devem ser todos documentados. d) Todos os itens anteriores estão incorretos. d) Mais de uma questão está correta.