No conceito de CRM, é incorreto o que se afirma em: I - O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com o cliente. II - ...

No conceito de CRM, é incorreto o que se afirma em:

I - O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com o cliente.
II - O CRM é uma ferramenta tecnológica que auxilia na gestão do relacionamento com o cliente.
III - O CRM é uma sigla para Customer Relationship Management.
IV - O CRM é uma estratégia que visa apenas a aquisição de novos clientes.
V - O CRM é uma estratégia que visa a fidelização de clientes.
I, II, IV e V.
I, II e III.
I e II.
I apenas.