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Para desenhar as métricas de TI, segundo Martinsons et al (1999) é necessário a partir das cinco perspectivas de BSC-TI e transformá-las em competências de TI e, posteriormente transformá-las em métricas de TI. Métricas representam valores que auxiliarão na formação de indicadores de desempenho (KPI's). Use seu conhecimento para interpretar as informações a seguir e escolha as que são verdadeiras no que diz respeito a tradução das perspectivas de TI em competências de TI:I - Disponibilizar recursos de TI que contribuam para entrega mais rápida de mercadorias aos clientes.II - Criar ou incorporar tecnologias que favoreçam o aumento da agilidade da organização na entrega e mercadorias.III - Número entregas dentro do prazo e quantidade de aumento de entregas mais rápidas.IV - Criar projetos que contribuam para a melhoria de processos que auxiliem na entrega mais rápida de mercadorias aos clientes.V - Criar mecanismos que contribuam para a redução dos custos com as falhas na entrega de mercadorias aos clientes.

Apenas as asserções I, II, IV e V são corretas.
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Desafios para Aprender

há 2 anos

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há 6 meses

Vamos analisar cada uma das asserções: I - Disponibilizar recursos de TI que contribuam para entrega mais rápida de mercadorias aos clientes. Verdadeira, pois disponibilizar recursos de TI é uma competência que pode impactar a eficiência na entrega. II - Criar ou incorporar tecnologias que favoreçam o aumento da agilidade da organização na entrega de mercadorias. Verdadeira, essa asserção também é correta, pois a adoção de tecnologias pode aumentar a agilidade. III - Número de entregas dentro do prazo e quantidade de aumento de entregas mais rápidas. Falsa, essa asserção não se refere diretamente a uma competência de TI, mas sim a um indicador de desempenho (KPI). IV - Criar projetos que contribuam para a melhoria de processos que auxiliem na entrega mais rápida de mercadorias aos clientes. Verdadeira, essa asserção é correta, pois projetos que melhoram processos são uma competência importante. V - Criar mecanismos que contribuam para a redução dos custos com as falhas na entrega de mercadorias aos clientes. Verdadeira, essa asserção é correta, pois a redução de custos com falhas é uma competência relevante. Portanto, as asserções I, II, IV e V são corretas, enquanto a III não é. Assim, a afirmação "Apenas as asserções I, II, IV e V são corretas" é verdadeira.

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há 2 anos

A alternativa correta é: "Apenas as asserções I, II, IV e V são corretas." Isso porque as perspectivas de TI do BSC (Balanced Scorecard) são: 1. Perspectiva do Cliente 2. Perspectiva Financeira 3. Perspectiva de Processos Internos 4. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 5. Perspectiva de Inovação e Mudança Para transformar essas perspectivas em competências de TI, é necessário identificar as habilidades e conhecimentos necessários para alcançar os objetivos de cada perspectiva. As asserções I, II, IV e V estão relacionadas a competências de TI que contribuem para a perspectiva de Processos Internos e para a perspectiva do Cliente. A asserção III está relacionada a uma métrica de TI, não a uma competência.

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Use seu conhecimento para interpretar as afirmacoes a seguir e escolha as que são verdadeiras no que diz respeito a tradução das perspectivas de TI em competências de TI:I - Disponibilizar recursos de TI que contribuam para entrega mais rápida de mercadorias aos clientes.II - Criar ou incorporar tecnologias que favoreçam o aumento da agilidade da organização na entrega e mercadorias.III - Número entregas dentro do prazo e quantidade de aumento de entregas mais rápidas.IV - Criar projetos que contribuam para a melhoria de processos que auxiliem na entrega mais rápida de mercadorias aos clientes.V - Criar mecanismos que contribuam para a redução dos custos com as falhas na entrega de mercadorias aos clientes.

I, II, IV e V estão corretas.

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