A evolução do ITIL desde a sua primeira versão até a terceira é a seguinte: - A primeira versão foi lançada no final dos anos 1980 e contemplava trinta e um volumes, cobrindo os aspectos de Gerenciamento de serviços de TI. - A segunda versão foi lançada em 2001, contemplando sete volumes e se tornou um anexo da norma ISO 20000. - A terceira versão foi lançada em 2007, consistindo em cinco volumes pautados no ciclo de vida do produto.
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Governança em Tecnologia da Informação
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