De acordo com as diretrizes de comunicação de más notícias, a abordagem mais apropriada e eficaz é ser direto, claro e empático desde o início da conversa, permitindo que o paciente processe a informação de maneira realista. É importante que o profissional de saúde seja claro e objetivo, sem minimizar ou suavizar a situação, mas também deve ser empático e oferecer suporte emocional ao paciente durante a conversa. O uso de uma linguagem técnica e médica complexa pode dificultar a compreensão do paciente e aumentar sua ansiedade.
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