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Respostas
A alternativa correta é a letra a) As afirmativas I, II e III estão corretas. Justificativa: I- O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma metodologia que tem como objetivo solucionar problemas e melhorar processos. II- A etapa de análise é a terceira etapa do MASP. III- São apresentadas diferentes opções estratégicas e é preciso identificar qual delas melhor se adequa à necessidade organizacional. Existem pelo menos três tipos de soluções estratégicas: ação corretiva; ação provisória e ação adaptativa - isso se refere ao passo (2) da terceira etapa. IV- A etapa de plano de ação é composta por dois passos: (1) elaborar os objetivos a serem atingidos, (2) obter os resultados e apresentá-los. V- A etapa de verificação é composta por dois passos: (1) verificar se os resultados foram alcançados e (2) padronizar a solução. Portanto, as afirmativas I, II e III estão corretas.
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