Entender como trabalhar com o marketing digital não é algo fácil, tampouco imediato. Envolve muito esforço, investimento, tentativa e erro por part...

Entender como trabalhar com o marketing digital não é algo fácil, tampouco imediato. Envolve muito esforço, investimento, tentativa e erro por parte dos gestores para compreender tanto o perfil das pessoas on-line como as características de cada mídia. Por ser um ambiente que se atualiza constantemente e em que a informação transita livremente, a comunicação on-line também precisa ser otimizada: surgiu, assim, a comunicação integrada de marketing (CIM) digital. É comum que as pessoas pensem que o marketing e a comunicação digital são a mesma coisa, mas isso não é verdade. Neste capítulo, abordaremos como trabalhar diferentes divulgações no ciberespaço e como engajar o consumidor com as marcas. Dentre as possibilidades de promoção on-line, é importante conhecermos algumas que podem trazer bons resultados, como as comunidades virtuais, o e-WOMM e as associações com influenciadores digitais. Cada uma dessas possibilidades possui perspectivas e abordagens que precisamos incluir nos planejamentos de CIM.