a) Os processos de produção em massa lidam com menos variedade que os processos de jobbing, mais variedade que os processos em lotes.
b) Os laboratórios farmacêuticos têm como principal fonte de ideias a área de pesquisa e desenvolvimento.
c) A ênfase que a empresa dá sobre cada depende, entre outras coisas, das ações dos clientes e dos concorrentes. Alternativa 1: objetivo de desempenho. Alternativa 2: objetivo de desempenho.
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