A alternativa correta é a letra B) empatia. A empatia é a capacidade de compreender e sentir as emoções dos outros, colocando-se no lugar deles. Isso permite que as pessoas sejam mais sensíveis às necessidades emocionais dos outros e ajuda a construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos. A habilidade em treinar pessoas de acordo com suas reações emocionais é uma habilidade social, que é outra das habilidades da inteligência emocional.
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