Sobre o Atendimento Virtual, é correto afirmar: I. Crie uma assinatura institucional para poder identificar-se ao responder as mensagens. II. Preen...

A alternativa correta é: Apenas I, II e III. Explicação: I. É importante criar uma assinatura institucional para identificar-se ao responder as mensagens, o que ajuda a manter a comunicação profissional e organizada. II. O preenchimento do campo "assunto" é fundamental para que o destinatário possa identificar rapidamente o conteúdo da mensagem e respondê-la de forma adequada. Ser objetivo também é importante para evitar confusões e mal-entendidos. III. O uso do e-mail institucional e a observância das regras básicas de etiqueta virtual são essenciais para manter a comunicação profissional e respeitosa. IV. Acumular e-mails e demorar mais de 10 dias para respondê-los não é uma prática adequada, pois pode prejudicar a comunicação e a imagem profissional.